Általános Szerződési Feltételek és Felhasználási Feltételek

1. Általános Rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Fitzora fitness és wellness szolgáltatások igénybevételének feltételeit. A szolgáltatás igénybevételével Ön elfogadja jelen feltételeket.

Szolgáltató: Fitzora Kft.
Székhely: 1000 Budapest, Magyarország

2. Szolgáltatások

2.1 Nyújtott szolgáltatások:

• Személyre szabott edzéstervek készítése
• Fitness konzultációk (személyes és online)
• Táplálkozási tanácsadás és étrendtervezés
• Haladás követése és program módosítása
• Motivációs támogatás és lifestyle tanácsadás
• Csoportos és egyéni edzések

2.2 Szolgáltatás jellege:

A Fitzora szolgáltatásai tanácsadói és oktatási jellegűek. Célunk az egészséges életmód kialakításának támogatása, a fizikai kondíció javítása és a wellness szemlélet népszerűsítése.

3. Szerződéskötés

3.1 Szerződés létrejötte:

A szerződés a konzultációs űrlap beküldésével és az azt követő megerősítéssel jön létre. Az ingyenes konzultáció nem jelent szolgáltatási kötelezettségvállalást egyik fél részéről sem.

3.2 Szolgáltatói feltételek:

• 18. életév betöltése
• Egészségügyi állapot felmérése
• ÁSZF és adatvédelmi tájékoztató elfogadása
• Orvosi engedély súlyos egészségügyi problémák esetén

4. Díjak és Fizetési Feltételek

4.1 Szolgáltatási díjak:

• Alapcsomag: 12.000 Ft/hó
• Népszerű csomag: 25.000 Ft/hó
• Prémium csomag: 45.000 Ft/hó
• Egyszeri konzultáció: 8.000 Ft/alkalom

4.2 Fizetési feltételek:

• Fizetés bankkártyával vagy átutalással
• Havi előre fizetés minden hónap 1-jéig
• 30 napos fizetési haladék esetén szolgáltatás szüneteltetése
• ÁFA tartalmú árak (ÁFA mentes szolgáltatás esetén jelöljük)

5. Ügyfél Kötelezettségei

• Valós és pontos egészségügyi információk közlése
• Orvosi állapot változásainak azonnali jelzése
• Edzésterv felelős betartása és végrehajtása
• Időpontok pontos betartása
• 24 órás előzetes lemondás konzultációk esetén
• Szolgáltatási díjak határidőben történő megfizetése
• Más ügyfelek tiszteletben tartása

6. Szolgáltató Kötelezettségei

• Szakszerű és személyre szabott szolgáltatás nyújtása
• Ügyfél egészségének és biztonságának szem előtt tartása
• Folyamatos szakmai fejlődés és képzés
• Személyes adatok bizalmas kezelése
• 24 órán belüli válaszadás email-ekre munkanapokon
• Időpontok betartása és előzetes értesítés változás esetén

7. Lemondás és Elállás

7.1 Fogyasztói elállási jog:

Online megrendelés esetén 14 napos elállási jog illeti meg a szolgáltatás igénybevétele megkezdésének napjától. Személyes szolgáltatások megkezdése esetén az elállási jog megszűnik.

7.2 Lemondási feltételek:

• Havi csomagok: 30 napos felmondással szüneteltethetők
• Egyszeri szolgáltatások: 24 órás előzetes lemondással
• Lemondási díj nincs, kifizetett összeg visszatérítése arányosan
• Email vagy telefonos lemondás elfogadott

8. Egészségügyi Nyilatkozatok és Felelősség

8.1 Ügyfél nyilatkozata:

• Egészséges vagyok és alkalmas vagyok edzésre
• Nincs orvosi ellenjavallatom a fizikai aktivitásra
• Minden egészségügyi problémát és gyógyszert jeleztem
• Saját felelősségemre veszek részt a programban

8.2 Felelősségkorlátozás:

A szolgáltató nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek az ügyfél helytelen tájékoztatása, az orvosi tanácsok figyelmen kívül hagyása, vagy a programok nem megfelelő végrehajtása miatt keletkeznek.

9. Szellemi Tulajdon

A Fitzora által készített edzéstervek, étrendek és egyéb tanácsadói anyagok a szolgáltató szellemi tulajdonát képezik. Ezek kereskedelmi célú felhasználása, továbbadása vagy másolása tilos.

9.1 Engedélyezett használat:

• Személyes célra a megrendelő által
• Eredeti formában, módosítás nélkül
• Nem kereskedelmi jelleggel

10. Adatvédelem és Titoktartás

A személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályokat részletesen az Adatvédelmi Tájékoztatónkban található.

10.1 Titoktartási kötelezettség:

A szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy az ügyfél egészségügyi állapotával, személyes adataival és magánéletével kapcsolatos információkat bizalmasan kezeli.

11. Vis Maior és Különleges Helyzetek

Természeti katasztrófák, járvány, háború vagy más elháríthatatlan külső ok esetén a szolgáltató jogosult a szolgáltatások szüneteltetésére vagy módosítására. Ilyen esetekben online alternatívákat biztosítunk.

11.1 COVID-19 és fertőző betegségek:

• Betegség tünetei esetén otthoni edzés ajánlott
• Online konzultációs lehetőségek biztosítása
• Egészségügyi előírások betartása kötelező

12. Panaszkezelés

12.1 Panaszbejelentés módjai:

• Telefonon: Konzultációk során
• Írásban: Postai úton

12.2 Panaszkezelési eljárás:

• Panasz átvételének visszaigazolása 24 órán belül
• Kivizsgálás és válaszadás 15 napon belül
• Szükség esetén egyeztetés és megoldási javaslat
• Fogyasztói jogvita esetén békéltető testülethez fordulás lehetősége

13. Jogviták Rendezése

A szerződésből eredő jogvitákat elsődlegesen békés úton kíséreljük meg rendezni. Sikertelen egyeztetés esetén az illetékes magyar bíróság jogosult dönteni.

13.1 Alkalmazandó jog:

A szerződésre a magyar jog vonatkozik, különösen a Ptk., a fogyasztóvédelemről szóló törvény, valamint az egészségügyi jogszabályok.

14. Egyéb Rendelkezések

14.1 ÁSZF módosítása:

A szolgáltató jogosult jelen feltételek módosítására. A változásokról email-ben értesítjük ügyfeleinket 30 nappal a hatálybalépés előtt.

14.2 Részleges érvénytelenség:

Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válna, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

14.3 Kapcsolódó dokumentumok:

• Adatvédelmi Tájékoztató
• Cookie Szabályzat
• Egészségügyi kérdőívek és nyilatkozatok

15. Kapcsolat

Kérdéseivel, észrevételeivel forduljon hozzánk bizalommal:

Fitzora Kft.